榛名山のおいしい天然水と快適な宅配システム、いずみや「スイークレイ」
Q&A よくあるご質問
ミネラルウォーターの種類について
100%天然水「スイークレイ」について
「スイークレイ」宅配について
ウォーターサーバーについて
料金について
お申し込みについて
いずみやについて
フリートライアルについて
解約について
活用シーン<オフィス>
活用シーン<ショップ>
活用シーン<ご家庭>
ミネラルウォーターの種類について
たくさんの銘柄のミネラルウォーターがありますが、どんな種類がありますか？
お客様が。何気なくふだん飲んでいるミネラルウォーターには4つの種類があります。
①ナチュラルミネラルウォーター・・・原水は特定の水源から採水された地下水で、人工的な 手を一切加えずに、自然な状態でミネラル分が溶け込んでいるもの。
②ナチュラルウォーター・・・原水はナチュラルミネラルウォーターと同じですが、ろ過・沈 殿・ 加熱殺菌のみを施したもので、ミネラルの含有有無は問われません。
③ミネラルウォーター・・・原水は特定の水源から採水するという条件は無く、いろいろな水 を混ぜてもよく、ろ過・沈殿・加熱殺菌以外に、オゾン殺菌・紫外線殺菌を施すことも可能 です。ミネラル分も人工的に加えてよいとされています。
④ボトルドウォーター・・・原水は特定なものはなく（水道水でもよい）、処理方法の限定も ないお水です。いつも飲んでいるお水の成分表ラベルをご覧ください。どんなミネラルウォ ーターでしたか？
スイークレイはどんな種類のミネラルウォーターに分類されますか？
スイークレイは「ナチュラルミネラルウォーター」です。原水は群馬県榛名山の天然湧水、人工的な手を一切加えず、自然のミネラルバランスをそのままボトルに摂り込みました。
RO水とはどんなお水ですか？
RO水とは地下水や水道水をROフィルターと呼ばれる超微細な特殊フィルター（1000分の1ミクロン）でろ過したお水です。ろ過された水は、不純物とともに本来含まれているミネラル分も除去され、ただのお水となってしまいます。また、あとからミネラル分を人工的に加えるお水もあります。
100%天然水「スイークレイ」について
「Sewickley（スイークレイ）」はどこのお水ですか？
群馬県榛名山の天然湧水です。樹齢400年の大杉の根元から15年の歳月をかけ、濁ることも枯れることもなく、こんこんと湧きでる透き通るような清水。水温は四季を通じて13.7度、天然水が持つ清涼感とミネラルバランス、フレッシュでおいしい湧水をご家庭やオフィスで満喫いただけます。
スイークレイは軟水ですか硬水ですか？
硬度53mg/Lの軟水です。コーヒー・緑茶などの飲料、ご飯やお味噌汁などの料理に最適です。風味がまろやかになり、おいしく頂けます。（硬度※とは水の中に含まれるカルシウムとマグネシウムの含有量）
※硬度100以下・・・軟水 硬度101～300・・・中硬水 硬度301～・・・硬水
スイークレイのph値は？
ph値は7.7です。弱アルカリ性で、血液や体液に近いため、カラダにやさしいお水です。
（PHとは酸性・アルカリ性の強さを示す数値。pH＝1が最も強い酸性、pH＝14が最も強いアルカリ性、pH＝7が中性です。）
スイークレイの成分は？
ミネラル・・・140mg/L
カルシウム・・・16mg/ L
マグネシウム・・・4.2mg/ L
ナトリウム・・・9.4mg/ L
カリウム・・・0.99mg/ L
溶存酸素・・・9.3mg/ L
天然炭酸・・・7.3mg/ L
（衛生品質管理指導 財団法人 北里環境科学センター）
賞味期限は？
開封前のボトルで3ヶ月、ボトルをセットして頂いてからは，2週間を目安にご利用下さい。 賞味期限日は、ボトルのキャップ側面に印字された日付でご確認できます。
スイークレイボトルの保管場所は？
室内の直射日光のあたらない日陰で保管して下さい。
スイークレイの水質管理はどのように行われていますか？
北里環境科学センター様の指導の下、万全な品質管理体制を整えております。一般生菌・大腸菌群検査を毎製造ごと行い、厳しい検査を通過した安全で高品質のお水だけをお届けしています。
「スイークレイ」宅配について
宅配エリアは？
東京23区と横浜4区（青葉・都筑・港北・中区）となります。
一般家庭への宅配は可能ですか？
ご家庭にも法人様にも宅配を行っております。
お水の配達方法は？
お客様の消費に合わせて，毎週・隔週・3週・月1回のパターンで、弊社スタッフがお届けします。ご注文忘れがなく、ご注文の手間も省けます。1回のお届けは2本からになっております。入会後のパターン変更や追加・キャンセルなどもできます。
配達曜日は決まっていますか？
お住まいのエリアによって配達曜日が決まっております。
飲み終わった空ボトルは？
環境にやさしいリサイクルシステムを採用しており、弊社スタッフが納品時回収いたします。回収料は無料です。ごみ処理の面倒な手間を省けます。
スイークレイの配送車や配達する方のユニフォームをよく見かけますが？
いずみやオリジナルの配送車（ルートカー）は、グリーンを基調にアメリカンなグラフィックデザインで、街なかでも一際目立ち、一目でスイークレイとわかる人気の車です。また、内装はお客様への大切なお水を大事に運べるよう、精巧に設計されています。配達するスタッフのユニフォームは季節にあわせ衣替えし、洗練されたカジュアルさが好評です。
どんな方が配達するの？
弊社社員「ウォーターマン」が直接おうかがいします。 “力持ちで気が優しい”スタッフがとりたての新鮮な「スイークレイ」を笑顔でお持ちします。豊富な知識と経験から、宅配に関するご相談に親切・丁寧にお応えします。
配達エリア以外に引っ越すときは，解約しなくてはいけないのですか？
引き続きご利用頂けます。無料でウォーターサーバーをご新居へお届けします。
ウォーターサーバーについて
ウォーターサーバーの種類は？
３タイプございます。
①熱湯と冷水を使えるサーバー（床置タイプと卓上タイプ）、②冷水と常温を使えるサーバー、③常温のみのサーバーとなります。 用途やスペースに合わせてご自由に選べます。
ウォーターサーバーのサイズは？
幅・奥行きともに約35センチ、高さは床置タイプが約100センチ、卓上タイプが約55センチとなります。
お水の温度は？
出荷時の標準設定は、熱湯が85℃、冷水が5℃です。
ウォーターサーバーの電気代は？
使用量によりますが、月平均￥1,000前後になります。
ウォーターサーバーのメンテナンスは？
よりおいしく、安全にお飲みいただくため、年に1度，定期的にサーバーを交換させて頂きます。
日頃のお手入れはどうしたらいいの？
蛇口廻りとボトルの差込み部分をきれいなタオルで拭いて下さい。
ウォーターサーバーが故障したら？
弊社フリーコール 0120-032014 までご連絡下さい。通常の使用での故障は、無料にて修理または交換いたします。通常の使用範囲外での故障の場合、修理代金をご請求させていただく場合があります。
料金について
入会費、解約手数料はありますか？
入会費、解約手数料ともにありません。
支払方法は？
銀行自動引落となっております。毎月、月末締めの翌月27日のお支払いとなります。引落手数料は弊社負担です。
お水の料金は？
19リットルボトルが／2,079円（税込）、12リットルボトルが／1,575円（税込）となります。宅配料・飲み終えた空ボトルの回収料は無料です。
お申し込みについて
スイークレイの宅配を始めたいのですが、どこに連絡をすればいいですか？
弊社フリーコール 0120-032014 までご連絡下さい。弊社宅配システムは会員制となっております。申込書を郵送いたしますので、ご記入いただき宅配開始となります。
本契約前にお試しはできますか？
無料にてスイークレイボトルとウォーターサーバーをお試しできます。お申し込みはフリーコール 0120-032014 までご連絡下さい。またインターネットからもお問合せいただけます。ご満足いただけない場合は、回収にお伺いします。一切料金は発生いたしません。また契約義務もありません。まずはお試しを。スイークレイの味とサービスをお確かめ下さい。
お問合せフォーム オフィスでご使用のお客様▶ ご家庭でご使用のお客様▶
いずみやについて
いずみやはどんな会社？
1988年よりナチュラルミネラルウォーターを専門に販売している会社で，製造からお届けまで弊社スタッフで行っているメーカーです。
弊社のコンセプトは、“ Drink to your Health ! ”
健康的な生活をおくる上で欠かすことのできないお水の大切さを1人でも多くの皆様にお伝えすること。気軽に飲んでいただきたく、お手元まで定期的に配送・回収するシステムに取り組んでいます。
フリートライアルについて
フリートライアルでのお試しは必要？
是非フリートライアルで、100%天然水の美味しさをご堪能下さい。ご入会後は、ウォーターサーバーのメンテナンスの徹底により、美味しい上質なお水を安定してご利用頂けます。さらに、弊社スタッフの管理による消費に合わせた無駄のないお届けで、いつもフレッシュなスイークレイをご使用できます。お試し中に一月の使用量もご確認下さい。
お試しの利用期間はあるのですか？
利用期限は最長で１ヶ月です。
ウォーターサーバーの設置は面倒じゃない？
弊社スタッフがお伺いして設置するので、お手数はおかけいたしません。又、設置時間は15分程度です。
ウォーターサーバーの設置にはどれくらいのスペースが必要ですか？
ウォーターサーバー設置には、40cm四方のスペースが必要です。又、設置場所の近くにはコンセントが必要です。
最初に設置してもらったウォーターサーバーと違うものを使いたいです。
お試し中にウォーターサーバーのご変更はできませんが，正式にご契約をお申込みして頂いた時にご希望のサーバーに変更させて頂きます。
契約を申し込みたいです。
ありがとうございます。まずは、お申し込み用紙を弊社宛にご郵送下さい。申込書が届き次第、弊社担当からお電話で内容を確認させて頂きます。
スイークレイは、飲むこと以外でのお勧めの使い方はありますか？
ご自宅でお試しの方は、ぜひお米を炊くときに使用してみて下さい。
とてもふっくらと炊けて冷めても美味しく、１番喜ばれている使い方です。
試してみたけど回収してほしいです。どうすればいいの？
フリーダイヤル 0120-032-014 【月～金9：00～17：30】にご連絡下さい。回収にお伺いする日程をご案内いたします。
お試しの送料や回収費用はかかるの？
送料などの一切の料金は発生いたしません。
フリートライアルのエリアは決まっていますか？
東京23区と横浜4区（青葉・都筑・港北・中区）となります。
解約について
解約したいのですが？
フリーダイヤル 0120-032-014 【月～金 9：00～17：30】へご連絡下さい。ご家庭やオフィスへ、ウォーターサーバーとボトル一式を回収にお伺いする日程をご案内いたします。
解約するのに費用はかかりますか？
解約違約金、ウォーターサーバー回収費用など一切の料金はかかりません。
解約した後に、また再契約はできますか？
もちろんできます。但しエリア外での再契約はできません。
活用シーン<オフィス>
オフィスでのお水の在庫管理に困っています。。どのような納品システムですか？
消費に合わせて、定期的にお届けします。過剰なボトルが増えご迷惑とならないように、次回配達までに必要な在庫数をアドバイスしています。
オフィスでは多くの社員が使うので、ウォーターサーバーが汚れたりするのが気になるのですが。
弊社ウォーターマンが配達時に、ウォーターサーバーをクイックメンテナンスさせて頂いております。更に、安心して使っていただくため、年一回新しいサーバーに交換しております。
ボトルやウォーターサーバーを置くスペースがないのですが。。
４０cm四方のスペースがあれば、ウォーターサーバーを十分設置することができます。又、省スペースでボトルがストックできるボトルラックをお貸し出ししています。ボトルが取り出し易いため、ボトルの交換も簡単です。
スイークレイをオフィスに設置するメリットは？
欧米諸国の多くの企業で簡単・便利なウォーターサーバーが導入されています。エアコンの効いたオフィスは季節を問わず乾燥しており、１日の多くの時間をオフィスで過ごす皆様にとって、水分補給を心がけることは大切です。美味しい100%天然水「スイークレイ」で、のどの渇きを潤し、心身共にリフレッシュしていただけます。
活用シーン<ショップ>
スイークレイをお店に設置するメリットは？
ショップに来店したお客様の飲料用として、多くの店舗様にご利用いただいています。
ユーザーレポート http://www.izumiya-water.jp/UserReport.html
いずみやのウォーターサーバーはシンプルでデザイン性に優れているものをラインナップしております。国内では流通の少ない、常温のお水と冷水が使えるウォーターサーバー(クック＆コールド)が特におすすめです。お客様へのおもてなしにご利用ください。
来店したお客様に提供したいのですが、コップなどはありますか？
いずみやオリジナルデザインの紙コップを販売しています。更に紙コップホルダーも用意しています。
